Politique de remboursement

Retour
Les retours ne seront acceptés que s'ils sont reçus dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par le client. Le manche de la raquette doit avoir l'emballage d'origine en cellophane/plastique et il ne doit y avoir aucun signe d'utilisation de la raquette. Veuillez noter qu'aucune des marques ne donne de garantie sur la casse des cordes car il s'agit d'un problème non quantifiable.Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.  Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Comment retourner votre produit

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à derek.lawrence@dlsports.de ou utiliser le modèle de formulaire d'annulation.Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Adresse de retour: 
DL Sports
Voie Villinger 7
28816 Stühr
Allemagne

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à derek.lawrence@dlsports.de.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à derek.lawrence@dlsports.de et envoyez votre article à : DLSPORTS, Villinger Weg 7, 28816 Stuhr, Allemagne.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Tél : +49 7949713
Courriel : derek.lawrence@dlsports.de